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お客さま笑売を片付ける1

公開日: : 片付け続ける

片付けがはかどる方法の管理人です
片付け、はかどっていますか??
モノと時を併せて片付けられます様に・・・

”笑顔と元気”を目標に掲げ、
朝礼で笑いを練習する会社があります。

福岡県は北九州市に本社を置く
その名もスーパー”ハローデイ”です。

大切にするのは、コスト管理より、
従業員やお客さんの幸せや喜び。

全国から視察が絶えず、
業績も右肩上がりです。

わっはっは、わっはっは。
約80人が集まったフロア。5人一組で手をつなぎ、
どの顔ものけぞるように破顔しております。

朝九時から週三回、本社である朝礼の恒例行事。
K社長も輪に入ります。

朝礼の最後には、指名された
約10人が前に出て笑いを披露するのです。
両足を踏ん張って背筋を伸ばして。

隣の人はよい人だ。前の人はよい人だ。
うれしいなあ。幸せだな。わっはっは♪

朝礼は約10分。タッチし合って解散。
先代の発案で始まったと。


入社当時は業績も悪く、社内が暗かった。
明るく元気になろう、お客さまを喜ばせようと
笑いの朝礼が始まった、とK社長。

同社が掲げる目標は、
売上高や規模拡大ではなく、

縁する人たちを幸せにする。
働きたいスーパー日本一になる。

約九割を占めるパート従業員を
パートナーと呼び、現場の意見を取入れます。

九州や山口県に52店を展開中。

それぞれコンセプトを決め、趣向を凝らした
ディスプレーでお客さまを楽しませています。

出店の際、担当スタッフには
10項目の新しい取組が課されるのです。

まねではない独自のアイデア。
これをクリアしないと開店にこぎつけません。
好評の取組は他店にも広めるのですね~

BGMの代わりにピアノの自動演奏、
各地の逸品を集めたコーナー、
プレゼントを引立てるラッピングコーナー・・。

刺身の厚さなど客の細かい注文に応じ、
リンゴやワインのおいしい食べ方を提案。

日本地図で各地のおでん具材を説明したり、
パートナーが中心となって飾付けを手作りしたり。

どの売り場も創意工夫にあふれています。

常にボトムアップをしていかないと
飽きられてしまう、と総務部のK係長。

コスト管理を徹底し、無駄を省いた店づくりを
進めるスーパーとは正反対の取組にも見えます。

すんごい取組です、続きます。

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